E-Commerce Support Specialist

Functie

Als E-Commerce Support Specialist ben je het eerste contactpunt van onze klanten.

Je informeert, denkt mee en adviseert klanten via chat, mail of telefoon zowel in het Nederlands als Frans.
Je verwerkt inkomende orders en volgt deze op van a tot z.
Je monitort levertermijnen van externe leveranciers.
Je denkt proactief mee om nieuwe producten of ontwerpen te ontwikkelen.
Je gaat aan de slag met onze productomschrijvingen en teksten om ze nog beter te laten scoren in zoekmachines.
Door marketing en communicatie help je mee om TrafficSupply Belgium verder te laten groeien.

Jouw profiel

Wie ben jij?

✅Je hebt een goede kennis van de Nederlandse en Franse taal, zowel spreken als schrijven.
✅Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
✅Je hebt een commerciële ingesteldheid en ervaring met al de aspecten die erbij komen kijken.
✅Zelfstandig werken schrikt je niet af en je houdt van een leuke uitdaging.
✅Je bent communicatief sterk en hebt ook geen problemen met het leggen van nieuwe contacten.
✅Bereid om in een voltijdse functie in dagdienst te werken, waarbij werktijden liggen tussen 8.00 en 17.00 uur.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Bedrijven
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Het verkeer (traffic) naar en op een website optimaliseren
• Marketingoperaties van een website coördineren
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Ondernemingsraden
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Meewerken aan de statistische opvolging van de ontvangen berichten en de bezoekersaantallen van de site
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Wat bieden wij jou?

✅Een full-time job met competitieve verloning.
✅Je werkt tijdens de kantooruren, maar er is ook de mogelijkheid om een dag thuis te werken.
✅Een toffe en uitdagende functie in een jong en gezellig team.
✅Onmiddellijk vast contract is bespreekbaar.
✅Werken in een file-vrije omgeving.
✅Goeie koffie, met koekske!
✅Ruimte om te groeien en om je skills te ontplooien met begeleiding en feedback.
✅Een bedrijf dat met plezier werkt!

Solliciteren

Dominique Macours
011495473
dominique@trafficsupply.be